Alternance BTS Ndrc - Assistant Commercial - Bac+2 H/F ESICAD Toulouse
- Toulouse - 31
- Alternance
- 24 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Description du poste
Dans le cadre de son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), une entreprise spécialisée dans les solutions destinées aux secteurs du bâtiment, de la construction et de la rénovation recherche un Assistant Commercial H/F en alternance.
Intégré(e) au sein du service clients, vous participerez au suivi commercial et administratif des dossiers tout en contribuant à la qualité de la relation client. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique où le sens du service, la réactivité et le travail en équipe occupent une place essentielle.
Les missions
Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez activement aux différentes activités du service commercial.
Gestion de la relation client
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail.
- Répondre aux demandes concernant les commandes, les tarifs, les disponibilités des produits et le suivi des dossiers.
- Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients.
- Traiter les réclamations en lien avec les différents services concernés.
- Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement de qualité.
Administration commerciale
- Participer à la saisie et au suivi des commandes.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données.
- Utiliser les outils de gestion pour assurer le bon traitement des informations commerciales.
- Participer au suivi administratif des commandes jusqu'à leur livraison.
- Veiller au respect des délais et à la qualité du traitement des dossiers.
Coordination des activités
- Collaborer avec les services achats, logistique et commerciaux afin d'assurer un suivi efficace des commandes.
- Participer à la gestion des relations avec les différents partenaires de l'entreprise.
- Contribuer au suivi des indicateurs d'activité et à la réalisation de reportings.
- Participer à l'amélioration continue des procédures du service.
Digitalisation de la relation client
- Participer à la gestion des outils digitaux mis à disposition des clients.
- Mettre à jour les informations commerciales sur les différentes plateformes internes.
- Contribuer à l'amélioration des outils de gestion de la relation client.
- Participer à la digitalisation des échanges afin d'optimiser l'expérience client.
Le profil recherché
Vous êtes étudiant(e), inscrit(e) ou admissible au BTS NDRC avec ESICAD Toulouse et souhaitez développer vos compétences commerciales au sein d'un environnement professionnel stimulant.
Savoir-faire
- Excellente aisance relationnelle et téléphonique.
- Bonne expression écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- À l'aise avec les outils numériques et les logiciels de gestion.
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Savoir-être
- Organisation et rigueur.
- Dynamisme et réactivité.
- Esprit d'équipe.
- Sens de l'écoute et de la satisfaction client.
- Curiosité et envie d'apprendre.
- Capacité d'adaptation et autonomie.
Se former en alternance chez ESICAD Toulouse
À ESICAD Toulouse, vous serez accompagné(e) par une équipe pédagogique engagée, bénéficierez d'un environnement de formation dynamique et développerez toutes les compétences nécessaires pour réussir votre alternance et votre future carrière.
Situé 6 rue Ampère à Labège, notre campus dispose :
- D'une grande cafétéria : idéale pour les pauses repas
- D'une salle informatique : indispensable pour les projets de nos étudiants !
- D'espaces de coworking et de détente pour travailler sur des projets de groupe ou tout simplement se détendre
- De salles de cours équipées d'écrans dynamiques
Infos complémentaires
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où la qualité de la relation client, le travail en équipe et le développement des compétences sont au coeur de l'activité ? Cette alternance est une excellente opportunité pour acquérir une expérience professionnalisante et développer de solides compétences commerciales.
Chez ESICAD Toulouse, nous accompagnons chaque étudiant dans la réussite de son projet professionnel grâce à un suivi personnalisé, une pédagogie tournée vers la pratique et un campus moderne favorisant l'apprentissage et l'insertion professionnelle.
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 4179484/29388641 ABNACB/31T
