Assistant Service Client SAV H/F
Fuxin France
- Saint-Witz - 95
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Français
Détail du poste
Sous la responsabilité du responsable d'entrepôt, vous aurez notamment pour missions :
- Assurer le suivi des expéditions et de l'avancement des livraisons via les numéros de suivi.
- Organiser les livraisons du dernier kilomètre : consultation tarifaire auprès des transporteurs partenaires, vérification des conditions de déchargement chez les clients et création des ordres de livraison sur les plateformes des transporteurs.
- Effectuer les demandes de cotation auprès des transporteurs et réaliser une première évaluation des coûts de transport.
- Traiter et suivre les litiges clients liés aux expéditions et aux livraisons.
- Coordonner les actions avec les autres services internes.
- Tenir à jour les dossiers clients.
HORAIRES : du lundi au vendredi de 9h à 17h , pause d'1 heure le midi
Le profil recherché
Compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Ecoute active,Sens de l'organisation et gestion du temps,Techniques de communication écrite,Techniques de résolution de conflits,Utiliser les outils numériques,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Gérer l'accueil téléphonique,Négocier avec les fournisseurs et les clients,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Respecter les délais de livraison,Se coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes clients,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 29/06/2026 - Réf : 210KMFR
