Alternance Assistant Relation Client et E-Commerce - Paris H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce, un(e) Assistant relation client et e-commerce H/F en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :
Gestion des commandes clients :

- Assurer le suivi quotidien des commandes e-commerce.
- Transmettre les commandes à préparer à l'équipe logistique.
- Veiller au bon déroulement des expéditions et des livraisons.
- Gérer les litiges transporteurs et assurer leur résolution.
- Préparer et expédier les échantillons.

Service client :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Gérer les demandes de remboursement et saisir les avoirs correspondants.
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Gestion opérationnelle du site internet :

- Assurer la mise à jour des stocks sur l'e-shop.
- Participer à la préparation des lancements de collections et des opérations commerciales.
- Contribuer à la mise à jour des contenus du site internet (pages presse, boutiques, intégration des traductions, etc.).
- Veiller à la qualité et à la cohérence des informations publiées en ligne.



Profil :
- Organisation.
- Rigueur.
- Sens du service.
- Bon relationnel client.
- Réactivité.
- Maitrise des outils IT.
- Sensibilité pour l'univers de la décoration est un plus.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste à pourvoir à PARIS (75004) ASAP.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !