Alternance - Réceptionniste Hôtellerie Haut de Gamme H/F Aftec Rennes

Tu rêves d'une alternance dans un hôtel 4 étoiles au coeur d'un cadre historique et préservé, où excellence et élégance définissent chaque interaction ?

Mets tes talents au service d'une clientèle exigeante dans un établissement d'exception !

Tu intégreras le poste de Réceptionniste Hôtellerie Haut de Gamme dans le cadre de ton BTS Tourisme, et vivras une expérience unique entre théorie et pratique, aux côtés de professionnels passionnés par l'art de l'accueil !

Zoom sur ta formation

BTS Tourisme - Ce cursus te permet d'acquérir des compétences solides en accueil haut de gamme, gestion de la réception, relation client premium et connaissance des services hôteliers. Tu apprendras à gérer les arrivées et départs avec élégance, à anticiper les besoins d'une clientèle internationale, à maîtriser les logiciels hôteliers et à contribuer à une expérience client mémorable. Une expérience terrain immédiate dans un établissement de référence pour booster ton CV !

Pourquoi postuler ?

- Pour découvrir l'univers exigeant et passionnant de l'hôtellerie haut de gamme dans un cadre historique unique - Pour développer tes compétences en accueil premium, gestion de clientèle internationale et services hôteliers - Pour vivre une alternance dans un établissement reconnu où chaque détail compte - Pour monter en compétences rapidement dans un secteur porteur avec des perspectives d'évolution réelles

Missions principales :

- Accueil & gestion des clients - Tu accueilles les clients à l'arrivée avec professionnalisme et élégance, tu gères les formalités d'enregistrement et de départ, tu assures une communication fluide et tu anticipes les attentes d'une clientèle haut de gamme

- Gestion des réservations & conciergerie - Tu traites les demandes de réservation (téléphone, email, plateformes), tu optimises le planning des chambres, tu proposes des services additionnels (restaurant, spa, activités) et tu accompagnes les clients dans leur découverte du territoire

- Coordination des services internes - Tu assures la liaison entre les différents services de l'hôtel (restauration, ménage, direction), tu transmets les informations clients avec précision et tu contribues à la fluidité des opérations quotidiennes

- Facturation & gestion administrative - Tu assures le suivi des dossiers clients, tu gères les encaissements, tu maîtrises les logiciels hôteliers et tu garantis l'exactitude des données administratives

- Contribution à l'image de l'établissement - Tu incarnes les valeurs et les standards de l'hôtel dans chaque interaction, tu contribues à la réputation de l'établissement via la satisfaction client et tu participes aux actions d'amélioration continue