Chef de Brigade H/F
UTF
- Paris - 75
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Pour un hôtel 4 Etoiles
MISSIONS :
- Vous prenez en charge l'accueil des clients individuels et des groupes, tant à leur arrivée qu'à leur départ.
- Vous assurez la gestion du standard téléphonique de l'hôtel.
- Vous fournissez des informations aux clients concernant les services proposés par l'établissement.
- Vous proposez la vente de produits ou de services additionnels.
- Vous renseignez les clients sur les activités touristiques, de loisirs et culturelles locales.
- Vous participez à la gestion administrative et financière du séjour des clients.
- Vous collaborez avec les réceptionnistes et les premiers réceptionnistes.
- Vous intervenez dans la résolution de problèmes logistiques ou de situations conflictuelles.
- Vous êtes le référent de garde (duty) pendant vos shifts, assurant un tour de l'hôtel, la gestion des litiges clients et veillant à la sécurité.
PROFIL :
- Expérience(s) en hôtellerie exigée(s).
- Les clés de la réussite à ce poste incluent le sourire, le contact client, le dynamisme et l'esprit d'équipe.
- La maîtrise d'un niveau d'anglais conversationnel est souhaitée
Au-delà de vos compétences nous cherchons une personne passionnée par son métier !
AVANTAGES :
- Horaires Flexibles
- RTT
- Mutuel de l'entreprise
- Prise en charge du Pass Navigo (variable)
Merci de nous envoyer votre CV à l'adresse suivante : ****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres enseignements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 210FSCH
