Charge de Clientele H/F PROMAN
- Cormontreuil - 51
- Intérim
- 1 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 3 ans
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Transport
Détail du poste
Notre agence Proman recherche un Employé relation client H/F pour une entreprise spécialisée dans le transport
Missions :
-Assurer un accompagnement personnalisé des clients et un suivi rigoureux de leurs activités.
-Gérer l'ensemble des réclamations clients, en garantissant réactivité, transparence et qualité de traitement.
-Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail générique du service après-vente en garantissant des réponses fiables et rapides.
-Saisir, analyser et suivre les contrats de transport client : traitement des anomalies d'étiquetage, suivi proactif des expéditions, gestion des hors délais et recherche des colis manquants.
-Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires, en veillant à la fluidité et à la précision des opérations.
-Assurer l'accueil téléphonique de l'agence, en garantissant une accessibilité optimale et une qualité d'échange irréprochable.
-Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking, en facilitant leur autonomie et en valorisant les solutions digitales de l'entreprise.
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- Expérience confirmée d'au moins trois ans dans une fonction similaire ; la connaissance du transport routier est indispensable.
- Maîtrise de l'outil Excel.
- Excellentes compétences relationnelles : écoute active, empathie, diplomatie et sens du service.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à travailler sur des horaires flexibles.
- Être titulaire d'un perm is de conduire et disposer d'un véh icule personnel.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Publiée le 25/06/2026 - Réf : MP1161826-2026-06-25
