Travailleur Social Public Victime de Violences H/F Croix-Rouge française
- Créteil - 94
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous êtes le travailleur social référent du public victimes de violences conjugales ou intrafamiliales rattaché à la plateforme du 115. Vous répondez aux sollicitations urgentes (appels directs des usagers ou des partenaires extérieurs) en proposant l'orientation la plus appropriée et assurez les orientations vers les structures de mise en protection.
Vos missions :
- REPONDRE A L'URGENCE DES SOLLICITATIONS :
- Reprendre les appels des écoutants du 115 vous informant d'une situation de personne victime de violences
- Contacter les victimes signalées par des partenaires (commissariats, associations spécialisées, hôpitaux etc...)
- Réaliser par téléphone l'évaluation sociale des personnes signalées
- Ecouter, mettre à l'abri et orienter vers les dispositifs adéquats les personnes victimes de violences conjugales ou intrafamiliales
- Solliciter les différents acteurs et les mobiliser autour de situations individuelles
- REGULER LES STRUCTURES DE MISE EN SECURITE :
- Réguler les entrées et procéder aux orientations vers les structures de mise en protection des personnes victimes de violences conjugales ou intrafamiliales
- Superviser les mises à l'abri à l'hôtel à défaut de places disponible en structure dédiées
- Participer à la fluidité des structures de mise en protection
- Travailler en étroite collaboration avec le pôle hébergement/logement du SIAO et la coordinatrice de parcours des personnes victimes de violences pour assurer la sortie des personnes mises en sécurité vers un dispositif adapté
Vous travaillez du lundi au vendredi de 11h à 18h
Pas de travail des week-end et jours fériés
Le profil recherché
Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes. Vous êtes en capacité de mettre en confiance et rassurer votre interlocuteur pour réaliser une évaluation sociale téléphonique.
Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.
La connaissance, par le/la candidat(e), du secteur AHI et du SI-SIAO sera appréciée.
Prérequis :
- Diplôme d'état du travail social (éducateur spécialisé/assistant de service social/CESF etc...)
- Maîtrise de l'outil informatique (mails ; pack office)
- Capacité d'analyse de situation en toute neutralité et de prise de recul
- Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat
- Qualité de communication orale et écrite, diplomatie
Les avantages
- Entretien d'évaluation annuel digitalisé
- Plan de développement des compétences avec un interlocuteur dédié
- Accès libre à la plateforme e-learning
- Retraite progressive
- Prime de fin d'année
- Valorisation de l'ancienneté
- Droit au télétravail régulier ou occasionnel selon les postes
- Compte épargne temps (congés et jours de repos)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection du CV - Délai 3 semaines max
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Entretien téléphonique de préqualification
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Entretien visio avec manager ou RH
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Entretien physique avec manager
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Croix-Rouge française en images
Publiée le 25/06/2026 - Réf : CRF14117
