Alternance - Chargé·e de Clientèle - Bureaux d'Études H/F Totem formation
- Cesson-Sévigné - 35
- Alternance
- 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Service client
Les missions du poste
🎯 MISSIONS
Au quotidien, tu seras amené(e) à :
🤝 GESTION DE LA RELATION CLIENT
✔ Assurer un contact régulier avec les établissements partenaires
✔ Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches
✔ Garantir un suivi personnalisé et contribuer à leur satisfaction
✔ Conseiller les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés à leurs besoins
📄 SUIVI COMMERCIAL & ADMINISTRATIF
✔ Réaliser le suivi des devis, commandes et dossiers administratifs
✔ Assurer le traitement et la mise à jour des informations clients
✔ Participer au suivi des facturations et des règlements
✔ Veiller à la bonne exécution des processus commerciaux
💻 GESTION DES COMMANDES & COORDINATION INTERNE
✔ Saisir et suivre les commandes dans les outils de gestion dédiés
✔ Assurer le lien entre les clients et les différents services internes
✔ Participer à la résolution des problématiques rencontrées par les clients
✔ Contribuer au traitement des litiges et au suivi des actions correctives
📈 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & QUALITÉ DE SERVICE
✔ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe
✔ Participer à la fidélisation et au développement de la relation client
✔ Identifier des pistes d'amélioration de l'expérience client
✔ Participer aux démarches d'amélioration continue de la qualité de service
Le profil recherché
Ce qu'on attend de toi :
* Tu es inscrit(e) ou éligible à un Mastère en Développement Commercial chez TOTEM FORMATION.
* Tu possèdes un excellent relationnel et un véritable sens du service client.
* Tu apprécies les échanges avec les clients et les environnements collaboratifs.
* Tu fais preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité dans la gestion de tes missions.
* Tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles et d'une communication professionnelle.
* Tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément et respecter les délais.
* Tu apprécies le travail en équipe et la coordination avec différents interlocuteurs.
* Une appétence pour les outils numériques, les nouvelles technologies ou le secteur IT constitue un véritable atout.
Tu recherches une alternance qui t'apporte une véritable expérience professionnelle et stratégique, au-delà d'une simple ligne sur ton CV.
📌 COMMENT POSTULER ?
Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV.
TOTEM t'appellera sous 48h pour un premier échange.
Si ton profil correspond, un RDV d'admission sera fixé.
Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l'entreprise partenaire et ton cursus TOTEM.
👉 Simple, rapide, transparent !
Se former en alternance chez Totem formation
Tu recherches une alternance où tu peux développer tes compétences en relation client, gestion commerciale et suivi de portefeuille ? Tu souhaites évoluer dans un environnement innovant, au coeur des enjeux de la transformation numérique et de l'éducation ?
Notre entreprise partenaire est un acteur majeur des solutions numériques dédiées au secteur de l'enseignement. Grâce à son expertise et à ses outils innovants, elle accompagne les établissements scolaires dans leur transformation digitale et contribue à améliorer l'expérience des utilisateurs au quotidien.
Cette alternance est proposée en partenariat avec TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes), accompagnant plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère.
💡 LES AVANTAGES POUR TOI
CÔTÉ ENTREPRISE :
✔ Développer tes compétences en gestion de la relation client BtoB
✔ Évoluer dans un secteur innovant en pleine transformation digitale
✔ Participer au suivi commercial d'un portefeuille de clients professionnels
✔ Acquérir une expérience complète en gestion administrative et commerciale
✔ Travailler en collaboration avec différents services internes
✔ Développer tes connaissances des solutions numériques et du secteur IT
✔ Évoluer au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
CÔTÉ ÉCOLE :
✔ Suivi personnalisé
✔ Aide à l'insertion professionnelle
✔ Réseau d'entreprises partenaires
✔ Formations reconnues (BTS, Bachelor, Mastère)
Publiée le 24/06/2026 - Réf : G8oWlpGyDgxn63O1
