Réceptionniste d'Hôtel H/F
France Travail
- Cilaos - 974
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Notre hôtel 4 étoiles de CILAOS cherche son/sa réceptionniste.
Garant(e) de la satisfaction des clients selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement, vos missions seront les suivantes:
- Accueillir, enregistrer les clients et les informer sur les services et commodités locales
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler la facturation et gérer les paiements
- Appliquer des consignes émises par ses supérieurs hiérarchiques.
- Gérer le standard téléphonique, les emails et les réservations
- Coordonner la communication en interne, avec les différents départements de l'hôtel et rapporter les problèmes et incidents.
Vous serez également amené(e) à intervenir sur le service du petit déjeuner, et ponctuellement, aider le service de blanchisserie.
Votre profil:
- Un sens du service et un bon contact clientèle
- Fortes compétences en communication, l'anglais serait un plus
- Etre disponible les week-ends et jours fériés
Travail le matin (6h-14h) ou le soir (16h-22h) selon planning - poste à pourvoir immédiatement
Possibilité d'être formé sur le poste avant embauche, pour les profils débutants
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Publiée le 24/06/2026 - Réf : 210GBGV