Conseiller Client Téléassistance H/F Groupe IMA
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Français
- Relation client
Les missions du poste
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en téléassistance F/H.
En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées.
🎯 Vos missions :
- Vous assurez l'enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations.
- Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat.
- Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.
Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service client téléassistance : https://youtu.be/moh8mBSwYnA
📌 Modalités du poste / horaires de travail :
- CDI.
- Horaires :
- 35 heures hebdomadaires amplitude 08h30 - 18h du lundi au vendredi
- 1 samedi sur 5 de 08h30 à 14h00
- Planning sur 6 à 8 semaines
- Rémunération: 1980€ brut mensuel
Le profil recherché
Les indispensables :
- Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication)
- Une aisance avec l'outil informatique
- Une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
Ce qui fera la différence :
📞 Votre aisance au téléphone
🧠Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires
🤝 Votre empathie et votre sens du service
🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ?
Alors n'hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance !
Politique de recrutement :
Engagée dans une politique d'Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l'origine, le parcours, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation de handicap.
Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.
Process de recrutement :
1. Entretien téléphonique
2. Entretien RH / opérationnel
3. Prise de références
Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊
Les petits + en bonus :
💸 Primes intéressement / participation / prime vacances.
🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc...).
🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.
🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage... ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un poste vous plaît ? Postulez sur le site carrière du Groupe IMA
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Votre candidature est étudiée
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Si votre profil correspond, vous êtes contacté puis reçu en entretien RH et métier
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Selon les postes, des tests et vérifications de références peuvent être réalisés
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Si votre profil est retenu, une proposition d’embauche vous est envoyée
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Vous acceptez de nous rejoindre et c’est le début d’une belle aventure !
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Groupe IMA en images
Publiée le 24/06/2026 - Réf : IMAP-20260624-SCTLA-4446
