Chargé Clientèle Bilingue Anglais H/F Adecco
- Reims - 51
- Intérim
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Français
- Relation client
- Anglais
Détail du poste
Votre mission
Adecco recrute un·e Chargé·e clientèle bilingue anglais (H/F) à Reims.
Au sein d'un environnement dédié à l'évaluation des risques et dommages, vous assurez la qualité de service et la satisfaction des interlocuteurs.
Vous prenez en charge les demandes clients en français et en anglais : traitement des sollicitations entrantes, réponses (notamment par e-mail), accompagnement jusqu'à résolution et traçabilité des échanges.
Vous gérez aussi des situations plus délicates (notamment litiges) en restant factuel·le, structuré·e et orienté·e solution.
Vous utilisez un CRM pour qualifier, mettre à jour et garantir le suivi. Vous contribuez au traitement SAV/service client (priorisation, respect des délais) et coordonnez les informations nécessaires à la résolution des litiges, tout en maintenant une communication claire avec les équipes internes.
Votre profil
Première expérience en relation client appréciée. Vous êtes à l'aise en anglais (B2 à C1), avec une communication calme et précise. Vous faites preuve d'écoute active, d'empathie et d'organisation pour assurer un suivi rigoureux, y compris dans les situations sensibles. Vous restez réactif·ve face aux sollicitations et gérez les conflits avec méthode et respect.
Côté technique : aisance téléphonie et échanges écrits, rédaction d'e-mails structurés, maîtrise d'un CRM pour tracer les informations, bases en gestion des litiges et pratiques SAV/service client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous
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Publiée le 23/06/2026 - Réf : 2069843001
