Conseiller Clients H/F
Grand Est Automobiles
- Schiltigheim - 67
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
GRAND EST AUTOMOBILES recrute un chargé de relation client/téléconseiller H/F.
Poste basé au siège du groupe à Schiltigheim
Vos missions seront :
- Effectuer des appels sortants afin de mesurer la satisfaction de nos clients
- Gestion de l'e-réputation
- Suivi du pilotage de la relation client
Votre profil :
Vous avez une très bonne élocution et un très bon sens du relationnel
Vous maitrisez parfaitement l'orthographe et disposez d'une aisance naturelle au téléphone
Vous faites preuve d'esprit d'équipe et travaillez dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction client
Vous savez faire preuve d'empathie
Vous avez idéalement une expérience dans la relation client et une forte envie de rejoindre une équipe motivée.
Nous vous proposons un CDI à temps plein / 35h00.
Amplitude horaire du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00
Le profil recherché
Compétences: Adaptabilité aux diverses situations,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Ecoute active,Empathie envers les clients,Maîtrise des logiciels de bureautique,Sens de l'organisation et gestion du temps,Sens du service client,Techniques de communication écrite,Utiliser les outils numériques,Analyser les données de satisfaction client,Analyser les retours et les réclamations clients,Assurer la confidentialité des informations des clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information,Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 210DZQN
