Chargé de Clientèle H/F
SHIVA
- Reims - 51
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
** Prise de poste rapidement - être disponible **
Rattaché(e) au responsable de l'agence Reims la NEUVILLETTE, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs. Vous travaillez au contact d'un public varié.
Vos missions en tant que Chargé de clientèle (H/F):
- Développement du portefeuille en respectant le process SHIVA,
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements),
- Visite à domicile (définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients...),
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé(e) de maison,
- Sélection et intégration des intervenants (traitement des candidatures, entretiens de sélection, test ménage et repassage),
- Réalisation d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en collaboration avec la direction.
PROFIL RECHERCHE:
- Bac / Bac +2
- Expérience significative de MINIMUM 1 an sur même type de poste (même secteur d'activité, intérim, service, vente de conseil...)
- Titulaire du permis B: 1 véhicule de société mis à disposition par agence
- Réactivité, sens de l'organisation et du service, esprit d'équipe
CONTRAT:
- CDI 35 heures/semaine
- Jours travaillés: du lundi au vendredi
- Horaires: 09h00/12h00 - 14h00/18h00
Le profil recherché
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 210DQQJ
