Business Analyst Servicenow H/F DCS Easyware
- Lyon 3e - 69
- CDI
- Télétravail complet
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Chez DCS Easyware, nous plaçons l'humain, l'expertise et l'innovation au coeur de nos projets. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons nos clients dans leurs transformations numériques grâce à l'engagement de nos collaborateurs et à une approche fondée sur la proximité, l'excellence et le partage.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe internationale, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow Employee Center afin d'accompagner un projet stratégique de digitalisation des processus RH.
Vos missions
Au sein d'une équipe Agile et en étroite collaboration avec les équipes métier, techniques et les parties prenantes internationales, vous serez en charge de :
- Co-animer les ateliers de recueil des besoins avec le Lead Tech ServiceNow.
- Analyser, challenger et faire mûrir les besoins exprimés par les utilisateurs.
- Conseiller les métiers sur les parcours utilisateurs en privilégiant les standards de la plateforme ServiceNow.
- Traduire les besoins métiers en User Stories fonctionnelles.
- Participer à la définition des contrats d'interface et des flux de données, notamment dans le cadre des intégrations SAP.
- Assurer la cohérence fonctionnelle des solutions proposées.
- Collaborer avec les équipes projet dans un environnement Agile international.
Le profil recherché
Et si on parlait de vous ?
Compétences indispensables
Expérience significative sur la plateforme ServiceNow.
Bonne maîtrise du module ServiceNow Employee Center / Employee Experience.
Expérience confirmée en recueil et analyse des besoins métier.
Connaissance des méthodologies Agile.
Anglais courant impératif (niveau C1/C2) : l'ensemble des échanges avec le client se déroule en anglais
Expérience dans un environnement RH / SIRH.
Connaissance des intégrations SAP.
Allemand professionnel apprécié.
5 à 8 ans d'expérience minimum sur des projets ServiceNow.
Expérience avérée dans des environnements internationaux et multiculturels.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Infos complémentaires
DCS Easyware en images
Publiée le 22/06/2026 - Réf : DBLRMEGIZBKYOM804
