Gestionnaire Clientèle Santé H/F LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
🚀 LIP Solutions RH, agence spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte de son client, un acteur majeur du secteur de la santé, un(e) :

🩺 Conseiller(ère) Clientèle Santé (H/F)

Vous souhaitez intégrer un environnement humain, dynamique et porteur de sens ?
Vous aimez accompagner, conseiller et assurer un suivi de qualité auprès des patients et professionnels de santé ?
Cette opportunité est faite pour vous ✨

👩‍💼 Votre rôle :

Sous la responsabilité de la manager du service client, vous devenez un interlocuteur clé auprès des patients, prescripteurs, délégués régionaux et services internes.
Au quotidien, vous contribuez activement à la qualité du parcours patient en assurant un accompagnement réactif, rigoureux et personnalisé 🤝
Votre mission est essentielle pour garantir une prise en charge fluide et un haut niveau de satisfaction dans un environnement médical exigeant et humain.

🎯 Vos missions principales :

📞 Réceptionner et traiter les appels des patients, prescripteurs et partenaires de santé.
📝 Créer et mettre à jour les dossiers des nouveaux patients dans les outils internes.
✅ Vérifier les droits administratifs des patients auprès des organismes sociaux.
🔄 Assurer les relances auprès des clients et des médecins afin d'obtenir des ordonnances conformes et complètes.
📚 Renseigner avec précision l'historique et le suivi des dossiers clients.
📍 Traiter les différentes demandes liées aux commandes, à la logistique, au matériel médical ou aux besoins d'accompagnement.
🤝 Orienter les interlocuteurs vers les experts ou services adaptés selon les situations rencontrées.
📲 Réaliser des appels sortants afin d'informer, accompagner et assurer le suivi des clients et patients.
🚀 Participer activement à la qualité du service et à l'amélioration continue de l'expérience patient.

✨ Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

💙 Intégrez un secteur porteur de sens où votre rôle a un impact concret sur le parcours des patients.
🏥 Évoluez au sein d'un environnement structuré, dynamique et bienveillant.
🤝 Rejoignez une équipe engagée où la qualité de service et l'humain sont au coeur des priorités.
📈 Développez vos compétences dans un univers mêlant relation client, gestion administrative et secteur médical.

🕐 Organisation du travail :

📅 Du lundi au jeudi : 9h00 17h30.
📅 Le vendredi : 9h00 16h45.

😌 Un rythme équilibré permettant de profiter pleinement de vos week-ends.

💼 Processus de recrutement :

1 Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH.
2 Premier échange téléphonique avec l'entreprise partenaire.
3 Rencontre sur site afin de découvrir l'environnement de travail et les équipes.
4 Entretien en visioconférence avec le service RH.

✨ Un parcours de recrutement fluide, transparent et humain.
Le poste est basé à Oullins