Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F
Qualite Fcs
- Villepinte - 93
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Management opérationnel
- Analyse des besoins client
Détail du poste
MISSION PRINCIPALE
- Assurer l'organisation, la coordination et le contrôle des prestations de nettoyage afin de garantir la satisfaction du client et le respect des standards qualité de l'établissement.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Organisation et répartition du travail des équipes
- Gestion des plannings, absences et remplacements
- Contrôle qualité des chambres et parties communes
- Formation et accompagnement des collaborateurs
- Gestion des stocks et consommables
- Suivi de la satisfaction client
- Remontée des informations au Responsable de secteur
MANAGEMENT D'ÉQUIPE
- Intégration des nouveaux collaborateurs
- Animation des briefings quotidiens
- Contrôle du respect des procédures
- Accompagnement et montée en compétences des équipes
CONTRÔLE QUALITÉ
- Vérification de la conformité des chambres
- Identification et traitement des non-conformités
- Application des standards qualité du client
APPORTER UN CV A JOUR ET DETAILLE
RECRUTEMENT LE 29 JUIN A 9H15 dans les locaux de France Travail 10 rue Berthelot à Gonesse (inscription obligatoire sur l'évènement) : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/687996/job-dating-devenez-gouvernant-e-ou-femme-valet-de-chambre-avec-un-contrat-de-professionnalisation-de-6-mois-gonesse
Le profil recherché
Compétences: Management opérationnel,Analyse des besoins des clients,Normes d'hygiène et de propreté,Règles et consignes de sécurité,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné,Etre attentif à la bonne intégration de chaque nouveau collaborateur,Recruter et intégrer une personne,Animer des temps de brief ou de debrief,Animer, coordonner une équipe,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),ACCOMPAGNEMENT ET MONTEE EN COMPETENCE DES EQUIPES,ANIMATION DES BRIEFINGS QUOTIDIENS,INTEGRATION DES NOUVEAUX COLLABORATEURS,CONNAISSANCE DU SECTEUR HOTELIER
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Publiée le 18/06/2026 - Réf : 209YLGX
