Télé Gestionnaires Vie H/F Groupama Loire Bretagne
- Beaucouzé - 49
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Télé Gestionnaire Vie sur notre plate-forme de Beaucouzé!
Vous avez le sens du service et souhaitez contribuer à la qualité de la gestion des contrats Vie ? Cette opportunité est faite pour vous !
🎯 Vos missions principales :
En tant que Gestionnaire Vie, vous serez au coeur de la relation client et de la gestion des contrats. Vos missions incluent :
Réceptionner les appels téléphoniques et gérer les demandes dans le domaine
confié (ouverture et analyse du dossier, formalisation des propositions commerciales,
adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, ...)
Conseiller et assister le client et le réseau commercial, en les informant sur les
garanties et le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité du service
(traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, Mise à jour
des données du SI, ...)
Contribution à l'amélioration continue : participation aux projets d'optimisation des processus et outils de gestion, optimisez le suivi des contacts clients pour exploiter les opportunités commerciales et améliorer la qualité du portefeuille
🚀 Processus de recrutement
Après présélection, vous aurez un premier échange téléphonique avec Christelle ( RH ).
Suivi d'un entretien avec elle, Emilie et Gaelle (les managers) le mercredi 08 juillet 2026 à Beaucouzé.
Le profil recherché
Connaissances des règles juridiques et techniques
Maîtrise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
Rigueur et organisation, capacités d'analyse
Qualités relationnelles, pédagogiques,travail en équipe
Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidat dépose sa candidature
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Candidatures traitées et triées selon nos besoins et le profil des candidats
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Service recrutement organise un 1er entretien téléphonique ou virtuel
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Entretien physique avec un représentant Rh et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
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Test de personnalité
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Groupama Loire Bretagne en images
La carte
35 Avenue du Grand Perigne
49070 Beaucouzé
Publiée le 18/06/2026 - Réf : 2026-65200
