Key Account Manager Digital H/F Hyde Recruit
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans
Les missions du poste
Intégrez une agence digitale experte du e-commerce, reconnue pour son accompagnement sur des projets à forte valeur ajoutée.
Notre client est une structure indépendante à taille humaine, spécialisée depuis plus de 20 ans dans la conception, le développement et l'évolution de plateformes e-commerce. Dans un contexte de structuration de son activité RUN, l'entreprise renforce son pôle conseil et gestion de comptes.
Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire (tech, UX/UI, produit) avec un rôle clé dans le pilotage, la fidélisation et le développement d'un portefeuille clients existant.
Avantages proposés :
- RTT
- Télétravail partiel
- Carte restaurant
- Prime vacances et chèques vacances
- Prime de cooptation
- Environnement digital expert et collaboratif
- Poste hybride avec dimension stratégique et business
🛠️ Vos missions
En tant que Key Account Manager, vous intervenez à la croisée du pilotage opérationnel, du conseil et du développement commercial.
⚙️ Pilotage & suivi opérationnel
- Assurer le pilotage global des comptes clients en phase RUN (maintenance, évolutions, performance)
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements
- Coordonner les équipes internes sur les projets en cours
📊 Conseil & stratégie digitale
- Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients
- Identifier les besoins d'évolution et d'optimisation des plateformes
- Construire des roadmaps cohérentes avec la stratégie digitale des clients
- Apporter un conseil à forte valeur ajoutée
💼 Développement & gestion de portefeuille
- Développer le chiffre d'affaires via upsell et cross-sell
- Fidéliser et renouveler les clients existants
- Identifier de nouvelles opportunités business
- Entretenir des relations clients durables et stratégiques
🤝 Coordination & collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (tech, produit, UX)
- Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes
- Suivre les tendances marché et les évolutions e-commerce
🚧 Organisation & environnement
- Intervenir sur un portefeuille clients déjà structuré
- Réaliser des déplacements ponctuels chez les clients
- Intégration prévue sur site en phase d'onboarding
Le profil recherché
👤 Profil recherché
Notre client recherche un profil hybride, combinant expertise digitale e-commerce et forte orientation business.
🎓 Votre profil :
- Formation école de commerce ou ingénieur (ou équivalent)
- Expérience de minimum 5 ans en gestion de projet digital
- Parcours idéalement réalisé en agence web ou environnement e-commerce
🧠 Compétences clés :
- Maîtrise des environnements e-commerce
- Solide expérience en pilotage de projets digitaux
- Capacité à articuler vision stratégique et exécution opérationnelle
- Appétence forte pour le développement commercial
- Compétences en négociation, relation client et closing
💡 Vos qualités :
- Excellent relationnel et sens du service
- Autonomie et proactivité
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit entrepreneurial
- Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément
📍 Organisation & mobilité
- Poste basé en région parisienne
- Télétravail partiel possible
- Full remote envisageable avec déplacements réguliers
- Présence requise sur site en phase d'intégration
🎯 Vous souhaitez évoluer sur un poste hybride, alliant pilotage de projets digitaux, conseil stratégique et développement commercial ?
Rejoignez un environnement expert et dynamique, où vous serez un acteur clé de la performance et de la croissance des comptes clients.
L'entreprise
Le cabinet accompagne des grands groupes, des PME et des start-up dans le recrutement de profils stratégiques.
Nous mettons à disposition nos 3 expertises pour différents secteurs : finance, marketing digital, commercial.
Nos processus de recrutement mêlent expertise humaine et expertise technologique pour vous garantir de trouver le bon talents.
Hyde est présent à Paris et Toulouse et Nantes.
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Publiée le 17/06/2026 - Réf : 4150532/29238741 KAMD/75P
