Gestionnaire SAV Anglais H/F Linking Talents
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDI
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
- SAV
Détail du poste
- Prise en charge des demandes clients concernant les annulations / livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandes
- Gestion proactive du portefeuille de commandes si retard (proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles)
- Soutien SAV
- Répondre aux mails entrants concernant des demandes de délais d'une commande en cours
- Appels sortants vers les clients si nécessaire
- Prise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes - gratuites)
- Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partielles
- Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats
- Contacts directs avec les fournisseurs si besoin
- Vérification et coordination des délais de livraison
- Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision
- Prise de décision en cas de retard de livraison et communication proactive de solutions aux clients
- Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats
- Contacts directs avec les fournisseurs si besoin
- Formation commerciale validée Bac +2
Connaissances des Process SAV / Service Client
Connaissances techniques appréciées, des produits sanitaires en particulier - Très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe et grammaire)
Anglais courant - B2
Allemand serait un plus
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L'entreprise
Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Infos complémentaires
Linking Talents en images
Publiée le 17/06/2026 - Réf : 93824
