Assistance Service H/F Clayton

Rattaché(e) au Responsable Commercial & Service France, vous intervenez en véritable support opérationnel du service après-vente.

Votre rôle dépasse la simple planification : vous êtes un pilier organisationnel et technique du service.

Vous travaillerez à Dammarie-Les-Lys (77) avec un contrat à durée indétermnée (temps plein (36h45 hebdomadaires).

Les missions principales du poste:

Assistance et coordination technique :

Planification et coordination des interventions préventives et curatives

Suivi des contrats de maintenance (entretiens annuels, décennales, inspections, rétrofits)

Coordination des arrêts clients en tenant compte des contraintes techniques et géographiques

Support aux techniciens pour la recherche de références pièces

Suivi des garanties jusqu'à transmission au département concerné

Gestion des pièces et chiffrage :

Demande de devis pièces

Suivi des commandes clients

Coordination des livraisons avant intervention

Réalisation des devis main-d'oeuvre

Gestion des pièces obsolètes stockées au bureau (vente, expédition, suivi)

Suivi technique & outils digitaux :

Surveillance quotidienne des plateformes WAP et Remote Monitoring

Transmission des informations aux techniciens et au département traitement d'eau

Support administratif & organisationnel :

Gestion des bons de commande et reporting

Mise à jour du planning (interventions, congés, véhicules, contrôles annuels outillage)

Planification des révisions véhicules et coordination prestataires

Accueil téléphonique et orientation vers les services concernés

Compétence requise:

Formation technique ou expérience équivalente

Bonne compréhension technique (électricité, mécanique industrielle)

Sens de l'organisation et gestion des priorités

Excellent relationnel

Rigueur administrative

À l'aise avec les outils informatiques