Assistant Customer Service H/F
Lainiere de Picardie Bc
- Buire-Courcelles - 80
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Français
Détail du poste
Dans le cadre d'un remplacement à la retraite à venir, nous recherchons, pour notre site LAINIERE DE PICARDIE BC, basé à Buire-Courcelles, un Assistant Customer Service H-F.
Rattaché(e) à la Superviseur du Customer Service, vous rejoignez une équipe de 3 personnes.
Vos missions sont de répondre au mieux aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, de gérer les clients, en direct ( mail ou téléphone), en Français ou en Anglais, de la prise de commande jusqu'à la livraison du produit et participer ainsi activement à l'amélioration de la satisfaction Client.
La gestion des commandes induit de:
- Contrôler les stocks de l'ensemble des filiales avant de lancer une commande
- Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning
- Sélectionner des transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale
- Organiser les expéditions et suivre la livraison
- Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que de réaliser les relances clients et transporteurs
D'autres demandes sont à gérer et traiter telles que:
- Les différentes demandes des clients (y compris les réclamations éventuelles)
- Les demandes des Technico-commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de ventes)
En fonction de la maitrise de la langue Allemande, un portefeuille clients ou des actions spécifiques pourront être confié(e)s.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres textiles techniques et industriels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 16/06/2026 - Réf : 209VMCW
