Réceptionniste Hôtel Polyvalent - Aeroemploi H/F
Comfort Hotel Lyon St Exupery Aeroport
- Colombier-Saugnieu - 69
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Normes d'hygiène
- Norme QHSE
Détail du poste
Pour notre hôtel situé dans la zone de l'aéroport Lyon St Exupéry, nous recrutons aujourd'hui un(e) réceptionniste (H/F).
Missions :
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires ),
Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d'une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
Participer à la fidélisation de la clientèle existante
Vendre les prestations complémentaires de l'hôtel (petit déjeuners, serviettes )
Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d'hôtel.
Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
Préparer les petits-déjeuners le matin
Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous avez d'ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez nous.
Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d'entreprise.
Profil :
Bon niveau d'anglais OBLIGATOIRE (ne pas postuler si ce n'est pas le cas, car forte clientèle étrangère)
Dynamique, autonome, rigoureux(se)
Esprit d'équipe
Polyvalence
1 an d'expérience en réception (souhaitée)
Type de contrat : CDD / Temps plein
Prise de poste : à partir du 22/06/2026 au 20/09/2026
Le profil recherché
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 209SZXJ
