Assistant Commercial et SAV France H/F
Alla France
- Chemillé-en-Anjou - 49
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de l'équipe commerciale France, vous assurez un rôle central dans le suivi clients.
Vos principales missions seront :
- Accueil téléphonique et relation clients
- Saisie et suivi des commandes
- Suivi des délais de livraison
- Gestion du service après-vente (SAV)
- Réalisation et suivi des devis et offres commerciales clients
- Élaboration des offres et devis en soutien au Responsable Commercial France et aux VRP
- Coordination avec les différents services internes
- Participation au suivi administratif commercial quotidien
- A terme , vous participerez au support informatique interne de premier niveau en lien avec nos prestataires externes pour le suivi simple du parc informatique de l'entreprise.
( cette liste n'est pas exhaustive )
Vous disposez d'une certaine maturité professionnelle, vous êtes capable de vous investir sur le long terme dans une PME technique et humaine, avec les qualités suivantes :
- organisée et rigoureuse,
- dotée d'un excellent relationnel téléphonique,
- polyvalente et réactive,
- curieuse et motivée à apprendre,
- appréciant le travail en équipe,
- souhaitant s'investir durablement dans l'entreprise
Une première expérience en assistanat commercial, administration des ventes ou relation client est souhaitée.
Votre atout :
un intérêt pour le matériel informatique constituera un véritable plus.
À terme, en effet, vous participerez au support interne de premier niveau en lien avec nos prestataires informatiques externes et contribuer au suivi du parc informatique de l'entreprise.
Aucune expertise technique poussée n'est demandée, mais une réelle appétence pour le matériel et les outils informatiques est appréciée.
Une formation interne complète sera assurée :
- formation produits,
- formation aux procédures internes,
- formation à nos outils informatiques et à notre ERP SILOG.
Le poste nécessite une période d'apprentissage afin de bien maîtriser nos produits et notre environnement technique.
35h/ semaine - horaires en modulation selon périodes hautes et basses d'activité (selon accord d'entreprise)
Les avantages du poste :
- Prime Bilan novembre (suivant la V.A de l'année clôturée en mai)
- Prime PEPA avant Noel (selon reconduction gouvernemental)
- Intéressement (selon accord, et résultats annuels de l'entreprise)
- Wiismile (comité d'entreprise externalisé 50€ /mois nets d'impots)
- Prise en charge 50 % du prix des titres transport domicile/travail
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise reconnue et solide
- Une activité technique et variée
- Un environnement à taille humaine
- Une forte dimension export et internationale
- Un poste polyvalent avec possibilité d'évolution interne
- Une formation complète à nos produits et outils
Le profil recherché
Compétences: Assistant commercial,Techniques de rédaction commerciale,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser les processus de vente,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients,Travail en équipe,Relationnel téléphonique,Polyvalent,Organisé,Informatique,Réactif
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'instrumentation scientifique et technique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Bienvenue chez Alla France
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 209SYQB
