Responsable Service Clients - Metz H/F
Robert Half International France
- Metz - 57
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 10 ans min.
Détail du poste
Votre rôle en tant que Responsable Service Clients F/H sera de piloter le processus commandes, facturation, suivi des actions commerciales et recouvrement en développant un dialogue de qualité avec les clients.
Missions
- Auprès d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous supervisez le flux des commandes, l'administration des ventes et la comptabilité clients.
- Vous organisez la gestion des commandes pour la France et l'export et assurez la communication avec les clients en cas de dysfonctionnement.
- Vous assurez la fiabilité des données clients, articles et conditions commerciales.
- Vous êtes garant(e) de l'application des procédures de facturation.
- Vous suivez les statistiques de vente.
- Vous gérez les litiges commerciaux et les pénalités clients.
- Vous assurez le suivi des accords commerciaux négociés et des ristournes.
- Vous animez le recouvrement des factures et la gestion du risque clients.
- Sur le plan managérial, vous participez à la montée en compétences de l'équipe, suivez les performances et supervisez l'organisation.
Conditions et Avantages
Salaire : 70 000€ - 80 000€ Annuel brut
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
- Vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum en Service Clients avec connaissance des clients de la grande distribution et des grossistes.
- Votre capacité à fédérer une équipe, suivre les performances ainsi que vos capacités d'analyses et relations clients seront vos atouts pour réussir sur cette mission.
A propos de notre client
Notre client, spécialisé dans l'agroalimentaire, basé à Metz (57), recherche un Responsable Service Clients F/H pour une mission de Management de Transition de 3 mois.
Infos complémentaires
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 178868548W
