Les missions du poste
Créée par des profils experts du secteur, la société évolue dans un environnement dynamique, agile et collaboratif, avec une équipe à taille humaine et de belles perspectives de développement.
Dans le cadre de sa croissance, elle recrute son/sa futur-e Account Executive.
Rattaché-e au directeur commercial, vous intervenez en tant qu'interlocuteur-rice privilégié-e des clients utilisant la plateforme.
Votre rôle sera d'accompagner les clients dans l'adoption et l'utilisation de la solution tout en contribuant activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Accompagner un portefeuille de clients existants dans l'utilisation de la plateforme
- Assurer la fidélisation des clients et garantir un haut niveau de satisfaction
- Suivre les indicateurs d'usage afin d'anticiper les risques de désengagement
- Réaliser des démonstrations produit et accompagner les phases d'onboarding
- Identifier des opportunités de vente additionnelle et contribuer au développement des comptes clients (50% du temps)
- Remonter les retours terrain afin de participer à l'amélioration continue de la solution
- Contribuer à la création de documentation et de supports d'accompagnement clients
- Coordonner les échanges entre les équipes support, produit et technique
- Participer à l'amélioration continue du SMSI
- Signaler les incidents de sécurité et contribuer aux actions de sensibilisation internes
Les + : marché en pleine expansion, équipe à taille humaine avec une forte proximité, start-up en très forte croissance, télétravail flexible, mutuelle prise en charge à 100 %, etc.
Profil recherché
- Vous possédez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste de Customer Success Manager
- Vous avez déjà réalisé des démonstrations clients et accompagné des utilisateurs sur une solution technique.
- Vous comprenez les environnements SaaS, API ou logiciels métiers techniques
- Vous parlez anglais ainsi qu'une seconde langue (espagnol ou allemand idéalement)
Le profil recherché
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Bienvenue chez Work'in Recrutement
Work'in Recrutement est votre cabinet de recrutement à Montpellier.
Nous proposons des postes en CDI, directement chez des entreprises en qui nous croyons. Grâce à une totale transparence et une volonté forte de créer une relation de confiance, notre but est de vous trouver un poste qui correspond à vos attentes et contribue à votre épanouissement professionnel !
Descriptif du poste
L'entreprise que nous accompagnons est une start-up montpelliéraine en forte croissance, spécialisée dans les solutions SaaS liées à la facturation électronique et aux échanges de données sécurisés.
Dans un contexte réglementaire majeur et un marché en pleine évolution, elle développe une plateforme technique à fort enjeu pour accompagner les entreprises dans leur transition numérique autour de la réforme de la facturation électronique.
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 209RFYN
