Les missions du poste
Vous aimez être au coeur de l'organisation et avoir un rôle clé dans la gestion quotidienne d'une agence ?
Cette alternance d'Assistant Administratif et Commercial H/F vous permettra de découvrir les coulisses d'une structure de services à la personne, au contact direct des familles, des intervenants et des partenaires locaux.
Au sein d'une agence engagée dans l'accompagnement à domicile (entretien de la maison, garde d'enfants, aide aux seniors et jardinage), vous contribuez à la fluidité de son fonctionnement et à la qualité du service rendu.
Votre mission s'articule autour de plusieurs responsabilités complémentaires :
- Accueillir les clients et prospects, répondre aux appels et aux demandes d'informations
- Conseiller les familles sur les prestations adaptées à leurs besoins
- Créer et mettre à jour les dossiers clients et salariés
- Préparer les documents administratifs (contrats, devis, avenants, pièces RH)
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des plannings d'intervention
- Gérer les remplacements et imprévus avec réactivité
- Assister le responsable d'agence dans la coordination quotidienne
Vous travaillez en lien étroit avec les intervenants de terrain et le responsable d'agence. Les journées sont rythmées par des échanges constants, une gestion rigoureuse des priorités et la recherche d'un bon équilibre entre satisfaction client et organisation interne.
Cette expérience vous permettra de développer une vision complète du fonctionnement d'une agence de services à la personne tout en consolidant vos compétences administratives et relationnelles.
Le profil recherché
Voici les qualités et compétences que nous valorisons :
- Aisance relationnelle et sens du service au client
- Bonne expression orale et écrite
- Organisation, méthode et réactivité face aux imprévus
- Maîtrise courante des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs
- Permis B indispensable pour les déplacements ponctuels
Ce poste s'adresse à un candidat préparant une formation en gestion, administration ou commerce, souhaitant découvrir un métier au contact direct des réalités du terrain.
Se former en alternance chez Brest Open campus
Le Pôle BTS Alternance est un établissement d'enseignement supérieur spécialisé dans les formations Bac +2 en alternance dans le secteur tertiaire.
Notre école accompagne les étudiants dans la réussite de leur projet professionnel grâce à des BTS professionnalisants dans des domaines tels que le commerce, le management, la communication, la comptabilité, l'immobilier, la banque, l'assurance, le tourisme ou encore l'informatique.
Grâce à une pédagogie axée sur l'alternance, nos étudiants développent des compétences concrètes et une expérience professionnelle solide tout au long de leur formation.
Le Pôle BTS Alternance place également l'accompagnement au coeur de son fonctionnement, avec un suivi personnalisé dans la recherche d'entreprise et tout au long du parcours de formation.
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 4139014/29176546 AAECEA/35R
