Alternant Assistant Customer Success Management H/F Intrasipa

Dans un contexte de transformation digitale des collectivités locales, et suite aux récentes élections municipales, de nombreuses nouvelles équipes souhaitent moderniser la communication de leur commune.
Afin d'accompagner le déploiement de ses solutions digitales auprès des mairies, nous recherchons un(e) alternant pour renforcer l'équipe Customer Success Management et participer au paramétrage et au lancement de l'application Mon Village.

Mon Village est l'application mobile la plus complète du marché, conçue pour centraliser toute l'actualité locale des communes et proposer un large éventail de services aux habitants comme aux visiteurs.
Au sein de l'équipe CSM vous participerez activement au déploiement des solutions auprès des collectivités locales.
Paramétrage et mise en ligne des applications
- Paramétrer les applications mobiles des nouvelles mairies clientes
- Intégrer les contenus et informations municipales
- Configurer les fonctionnalités selon les besoins des collectivités
- Vérifier la qualité et la cohérence des applications avant leur mise en ligne
Accompagnement des collectivités
- Assister l'équipe CSM dans le déploiement des nouvelles communes
- Répondre aux demandes simples des mairies
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil
Amélioration continue
- Participer à l'amélioration des processus de déploiement et de paramétrage
- Contribuer à l'optimisation des outils et des méthodes internes
Filiale du groupe SIPA Ouest-France, INTRASIPA est la société d'expertise qui accompagne les filiales du Groupe en mettant à leur disposition des compétences pointues et fonctions transverses (Data, Cybersécurité, RGPD, R&D, Juridique, Finances, Paie, Commerce...).
Acteur majeur dans le domaine des médias d'information, le groupe SIPA Ouest-France s'est historiquement construit autour du quotidien Ouest-France (1er quotidien national). Le Groupe édite aujourd'hui plusieurs plateformes numériques (ouest-france.fr, actu.fr, 20minutes.fr), plusieurs quotidiens régionaux (Ouest-France, Le Maine Libre, Courrier de l'Ouest, Presse Océan, La Presse de la Manche), plus de 80 hebdomadaires via Publihebdos, ainsi que des magazines spécialisés.
La diversité de ses activités s'étend également à la publicité multi-supports (Additi, Hebdos Communication), à la radio (Hit West, Cristal, Océane FM), à l'édition de livres et à la télévision.
Propriété l'Association pour le Soutien des Principes de la Démocratie Humaniste (ASPDH), loi 1901, le Groupe se distingue par des valeurs fortes et des engagements clairs envers le respect des personnes humaines et des bénéfices exclusivement au service du développement de l'information.