Les missions du poste
« Le client est Roi ».
Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.
Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au coeur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas.
Aujourd'hui, nous avons besoin de vos compétences pour maintenir la qualité de notre service client.
C'est pourquoi nous recrutons un(e) Chargé(e) en Relation Client au sein de notre établissement de Balma en CDD au plus tôt, dans le cadre d'un congé de maternité.
Votre mission ?
En back up de nos conseillers sur le marché des professionnels, vous répondez aux appels de clients (chefs d'entreprises) qu'ils ne peuvent pas honorer : vous apportez un premier niveau de réponse (informer sur une garantie (DAB/RC/Flottes/Risques Privés...), renseigner sur l'avancée d'un dossier...) et réalisez même des devis sur risques simples.
Vous réalisez également d'autres opérations de gestion sur des contrats flotte automobile ou dommages aux biens.
Le profil recherché
D'une part, vous avez le sens du service et de l'engagement dans le sang.
Pour vous, être utile aux autres c'est important.
Vous maîtrisez également la téléphonie et les fondamentaux de l'assurance IARD afin de pouvoir rapidement être autonome.
Rassurez-vous, une formation initiale au démarrage, et un accompagnement continu par la suite, vous rendront capable de répondre à une grande majorité des demandes par vous-même.
Vous avez envie de donner du sens à vos compétences ?
Alors, rejoignez-nous, nos équipes vous attendent !
Les avantages
- Salaire versé en 13 mensualités
- Tickets restaurant
- 21 RTT pour un temps plein
- 26 CP pour les non cadres, 28 CP pour les cadres
- Abondement sur l'intéressement
- 2 jours de télétravail par semaine pour les postes éligibles
- 30% sur les contrats d'assurance Groupama
- salle de sport, CSE, etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré sélection téléphonique ou via un outil vidéo dédié
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Entretien RH
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Questionnaire de personnalité
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Entretien manager (N+1 et/ou N+2)
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Feedback
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Groupama d'Oc en images
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 2026 OC-65152
