Charge de Clientele H/F PROMAN

MISSION 1 : Relation client omnicanale

• Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance

• Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate

• Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité

• Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés

• Assurer l'exactitude et l'enrichissement des données clients

MISSION 2 : Maîtrise des usages numériques

• Promouvoir les offres digitales de La Poste

• Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications

• Aider à l'installation et à l'activation des services numériques

MISSION 3 : Commercialisation de l'offre bancaire

• Gérer les opérations transactionnelles et administratives

• Commercialiser les produits bancaires en respectant la conformité

• Appliquer les procédures et contrôles requis

MISSION 4 : Vente des offres postales et LPM

• Identifier les besoins et orienter les clients

• Proposer et commercialiser les solutions d'affranchissement et services LPM

Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Formation :

• Diplôme Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence pro...) en commerce, gestion, banque, ou relation client.

Compétences requises :

• Maîtrise de la relation client en omnicanal (face à face, téléphone, digital).

• Capacité à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

• Bonne connaissance des outils numériques et des services en ligne.

• Rigueur et respect des procédures de conformité et des réglementations bancaires et commerciales.

• Aptitude à la vente et à la négociation.

Qualités personnelles :

• Dynamisme et proactivité dans l'accompagnement des clients.

• Bon sens relationnel et capacité à créer une relation de confiance.

• Organisation et gestion efficace des flux clients.

• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.

Expérience :

• Une première expérience en relation clientèle ou dans le secteur bancaire serait un atout.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.