Les missions du poste
Alternance - Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie H/F
Plomodiern (29)
Tu souhaites évoluer dans l'univers de l'hôtellerie-restauration et offrir une expérience client de qualité ? Rejoins une structure reconnue et participe au bon fonctionnement de l'établissement en occupant un poste polyvalent au coeur de l'accueil et de la relation client.
Formation visée : Bachelor Tourisme
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Rythme d'alternance : 1 jour école / 4 jours entreprise
Date de prise de poste : 1er Septembre 2026
Tes missions
Accueil et relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel
- Renseigner et conseiller la clientèle tout au long de son séjour
- Accompagner les clients en chambre et présenter les équipements de l'établissement
- Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de leur expérience
Gestion des réservations
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Assurer le suivi et la confirmation des réservations
- Participer à la gestion de l'occupation des chambres
- Traiter les demandes spécifiques des clients
Gestion administrative
- Traiter les e-mails et le courrier administratif
- Participer à la facturation et aux encaissements
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité de réception
Coordination des services
- Collaborer avec les équipes d'hébergement et de restauration
- Participer à la bonne organisation des services de l'établissement
- Apporter un soutien ponctuel au service du soir selon l'activité
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons
- Tu prépares un Bachelor Tourisme
- Une première expérience en hôtellerie ou en restauration est appréciée
- Tu possèdes un excellent sens de l'accueil et du service client
- Tu fais preuve d'aisance relationnelle et d'une présentation soignée
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Tu apprécies le travail en équipe
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques et la communication écrite
- La maîtrise de l'anglais est un atout pour accueillir une clientèle internationale
- Tu acceptes ponctuellement de travailler certains soirs selon l'activité de l'établissement
Pourquoi rejoindre cette structure ?
- Découvrir le fonctionnement complet d'un établissement hôtelier
- Développer tes compétences en accueil, relation client et gestion hôtelière
- Travailler dans un environnement convivial et touristique
- Acquérir une expérience professionnalisante au contact direct de la clientèle
- Développer ta polyvalence au sein d'une équipe à taille humaine
Une alternance idéale pour construire une expérience solide dans les métiers de l'hôtellerie et du tourisme.
Se former en alternance chez ESCAM Brest
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Présents à Brest, Lorient et Rennes.
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Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formation 100 % financée : aucun frais à ta charge, l'OPCO s'occupe de tout.
- Admission gratuite, avec des tests accessibles (rien d'insurmontable, promis ).
- Diplômes reconnus
- Accompagnement personnalisé dès l'admission pour t'aider à trouver ton alternance.
- Suivi en entreprise pour développer pleinement tes compétences.
- Classes à taille humaine (maxi 20 étudiants) avec des formateurs issus du monde professionnel.
Publiée le 11/06/2026 - Réf : 4135535/29159220 ACM/29C - B381
