Les missions du poste
Présentation de l'entreprise
Une entreprise partenaire spécialisée dans l'hôtellerie et le tourisme haut de gamme recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe de réception à Douarnenez.
Située dans un environnement privilégié en bord de mer, cette structure accueille une clientèle touristique à la recherche de détente, de bien-être et de prestations de qualité. Elle offre à ses collaborateurs un cadre de travail dynamique ainsi qu'un accompagnement favorisant le développement des compétences professionnelles.
Vous souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie et développer votre sens du service client au sein d'un établissement reconnu pour la qualité de son accueil ? Cette alternance est faite pour vous.
Missions principales
Sous la responsabilité de la direction et au sein d'une équipe de réception, vous participerez aux missions suivantes :
Accueil et relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Réaliser les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
- Renseigner les clients sur les services proposés et le déroulement de leur séjour.
- Garantir un accueil de qualité et contribuer à la satisfaction de la clientèle.
Gestion des réservations
- Enregistrer et suivre les réservations.
- Mettre à jour les dossiers clients sur le logiciel de gestion hôtelière.
- Assurer le suivi administratif des séjours.
Gestion administrative et encaissements
- Effectuer les opérations courantes de caisse.
- Assurer le suivi des règlements.
- Participer aux tâches administratives liées à l'activité de réception.
Promotion des services
- Valoriser les prestations proposées par l'établissement.
- Conseiller les clients sur les offres et services complémentaires.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Le profil recherché
Compétences
- Bon niveau d'expression orale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Bonne pratique de l'anglais indispensable.
- Une seconde langue étrangère serait appréciée.
Qualités personnelles
- Sens de l'accueil et du service client.
- Excellente présentation.
- Dynamisme et sourire.
- Esprit d'équipe.
- Sens de l'organisation.
- Curiosité et envie d'apprendre.
- Réactivité et autonomie progressive.
Ce que l'entreprise propose
- Une immersion au sein d'un établissement touristique reconnu.
- Un accompagnement personnalisé tout au long de l'alternance.
- Une expérience professionnalisante dans un environnement haut de gamme.
- La possibilité de développer rapidement des compétences en relation client, gestion hôtelière et organisation de l'accueil.
- Des avantages liés à l'activité de l'établissement.
Conditions
- Contrat d'alternance de 12 à 24 mois.
- Temps de travail : 35 heures par semaine.
- Rémunération selon la réglementation en vigueur applicable aux contrats d'apprentissage.
- Possibilité d'hébergement selon les disponibilités et les modalités définies par l'entreprise.
Se former en alternance chez Brest Open campus
Les 8 écoles supérieures spécialisée de l'Open campus de brest vous forment en alternance aux secteurs et métiers qui recrutent le plus dans des domaines de formations larges et complémentaires: Commerce (IFAG), Communication (SUP DE COM), Informatique (LEARN IT), Tourisme (HTBS), Digital (LA DIGITAL SCHOOL), Immobilier (SUP IMMO), Management du sport (SCHOOL OF SPORT BUSINESS) et une formation Prépa Profesionnelle Intégrée (Bac +2).
Nos écoles vous proposent des formations en alternance à partir de la 3ème année, et délivrent des diplômes reconnus par l'Etat, inscrits au RNCP niveaux I et II.
N'hésitez pas à consulter notre site internet et à contacter le service des Admissions du campus pour plus d'informations !
Publiée le 11/06/2026 - Réf : 4135458/29158467 AREHB/29D
