Assistant SAV H/F Adecco

Votre mission

Votre agence ADECCO NÎMES recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication et la distribution d'équipements pour motocyclistes, un Assistant SAV (H/F).

Vos responsabilités principales seront :
- Gestion des retours clients France et Export
- Traitement des demandes SAV et relation avec les revendeurs
- Suivi administratif des dossiers SAV

Vous assurerez les tâches suivantes :

SAV & RELATION CLIENT
- Réception et traitement des retours clients France et Export
- Analyse des dossiers et prise de décision (réparation, échange, avoir)
- Gestion des appels et mails des revendeurs et services internes
- Mise en place de devis pour réparations hors garantie

GESTION ADMINISTRATIVE
- Création et suivi des dossiers SAV (avoirs, bons de réception, facturation)
- Génération des avoirs pour clôturer les dossiers
- Suivi des tableaux de bord (avoirs, stocks SAV...)
- Suivi des produits spécifiques (gants chauffants, airbags)

LOGISTIQUE & SUPPORT
- Commandes de fournitures (doublures, pressions, etc.)
- Envoi de fournitures aux revendeurs et clients particuliers
- Organisation des enlèvements de colis retours
- Remise en stock des retours (commercial, shooting, BE...)
- Coordination avec les équipes internes (atelier, production...)

Vous serez rattaché(e) au service Qualité et travaillerez en collaboration avec les différentes équipes internes.

Votre profil

Profil recherché
- Formation commerciale
- Première expérience sur un poste similaire (stage ou alternance inclus)
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Connaissance du secteur textile appréciée

Vous détenez :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Sens du service client et capacité d'analyse

Informations complémentaires :
- Contrat : Intérim en vue d'un CDI
- Tickets restaurant
- Mutuelle et prévoyance

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !