Technicien SAV Hotline N3 H/F WeDeal
- Avignon - 84
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Industrie Manufacturière
- Exp. 5 ans
Les missions du poste
Votre mission:
Véritable expert technique du Service Après-Vente, vous accompagnez les équipes hotline et terrain dans la résolution des incidents les plus complexes.
Vous êtes le référent technique de l'équipe et participez activement à la fiabilisation de nos machines ainsi qu'à l'amélioration continue de nos process.
Vos principales missions:
Expertise technique:
- Assurer le support technique de niveau 3 auprès de la hotline et des techniciens terrain.
- Diagnostiquer les pannes complexes et proposer les solutions adaptées.
- Réaliser les paramétrages et dépannages à distance lorsque cela est possible.
- Intervenir ponctuellement sur site lors d'installations ou de dépannages complexes.
Monitoring & analyse:
- Surveiller le parc machines à distance grâce aux outils de monitoring.
- Identifier les dérives et anticiper les dysfonctionnements.
- Réaliser les analyses de causes racines.
- Exploiter les retours d'expérience afin d'améliorer la fiabilité des équipements.
Amélioration continue:
- Participer à l'évolution des procédures de maintenance et de dépannage.
- Contribuer aux évolutions techniques des produits en collaboration avec la Production et le Bureau d'Études.
- Participer à la rédaction des modes opératoires.
- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Accompagnement des équipes:
- Former et accompagner les techniciens hotline et terrain.
- Partager les bonnes pratiques techniques.
- Participer à la montée en compétences des équipes SAV.
Pourquoi rejoindre WeDeal ?
- Une entreprise en pleine évolution.
- Un poste stratégique au coeur du Service Après-Vente.
- Une équipe technique impliquée et passionnée.
- Un environnement où votre expertise aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et l'amélioration de nos produits.
Type de contrat : CDI
Lieu : Mollégès (13)
Disponibilité : Dès que possible
Le profil recherché
Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez résoudre des problématiques complexes.
Vous disposez idéalement :
- d'une formation Bac +2 en maintenance, électrotechnique, électronique ou informatique industrielle ;
- ou d'une expérience significative en maintenance/SAV.
Vous possédez de solides connaissances en :
- électronique ;
- électrotechnique ;
- informatique et systèmes connectés ;
- diagnostic de pannes.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre esprit d'analyse ;
- votre pédagogie ;
- votre rigueur ;
- votre autonomie ;
- votre sens du service client ;
- votre capacité à travailler en équipe.
Bienvenue chez WeDeal
WeDeal, expert en systèmes automatisés. Conception, fabrication et vente de distributeurs automatiques à Mollégès, en Provence.
WeDeal s'appuie sur une expérience de plus de 30 ans dans la gestion et le stockage des bouteilles de gaz.
Nous avons constamment innové et continuons sans cesse pour répondre à l'évolution des habitudes de consommation.
Notre savoir-faire permet également de diversifier les produits proposés en libre-service ainsi que les technologies utilisées.
Acteur incontournable & historique de la distribution automatique depuis le début des années 2000.
Une fabrication 100% française et un concept unique totalement bâti en interne.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-sélection de CV
-
Entretien téléphonique avec la Responsable RH
-
1er Entretien physique avec le Resp Technique et/ou Resp de service
-
2ème Entretien avec le Directeur Général et la Responsable RH
-
Publiée le 15/07/2026 - Réf : 4213513/29575934 RTS/84A
