Les missions du poste
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client H/F pour un CDD d'1 an à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe de Mama !
Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes.
Description de l'emploi
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client H/F pour un CDD d'1 an à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe de Mama !
Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes. Lorsqu'une demande ou un besoin est exprimé dans ce cadre, il est responsable de la prise en charge du cas client de bout en bout.
⭐ Vos missions
- Assurer le traitement des demandes des clients B2B, bénéficiaires, affiliés et des clients internes
- Accompagner et conseiller nos clients
- Qualifier et tracer dans nos outils les échanges
- Garantir la satisfaction de nos clients à travers l'atteinte des objectifs
- Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred
- Faire des retours constructifs à son Responsable
- En plus de ces missions, une partie contrôle peut être nécessaire
⭐ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :
- Élu Top Employeur 2026, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en oeuvre pour votre épanouissement
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux ...)
Le profil recherché
- Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les dossiers de bout en bout
- Issu(e) d'une formation de type Bac +2/Bac +3, vous avez 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans la relation client
- Vous avez une bonne orthographe
- Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de très bonnes capacités rédactionnelles
- Vous maîtrisez les techniques de relation clients à distance
- Vous maîtrisez les outils "bureautique" (notamment excel)
- Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rigueur
C'est le moment de rejoindre nos équipes
Alors ? "VIBE WITH US"
Les avantages
- Intéressement et participation
- Accord Télétravail 2 jours / semaine
- La meilleure carte Ticket Restaurant
- Des CESU (100€/mois)
- Spécial commerciaux : Incentives, voiture de fonction, carte essence
- Spécial commerciaux : processus d’Onboarding (4 semaines), etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV correspond? Nous vous contactons pour une pré qualification téléphonique
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Vous rencontrez le manager, souvent en binôme avec la RH en physique ou en visio
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Pour certains postes, entretien avec le N+2
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Edenred en images
La carte
16 Rue François Ory
92120 Montrouge
Publiée le 08/06/2026 - Réf : JR020136_1780898864
