Détail du poste
Poste ouvert dans le cadre d'un accroissement d'activité durable.
Dans un environnement technique, sous accréditation (COFRAC), l'ensemble des tâches est soumis à normes et procédures.
Une formation interne est dispensée à l'intégration par le Responsable de secteur.
Poste autonome, activité exercée principalement seule au sein de l'agence : l'équipe n'étant présente que ponctuellement à l'agence (chantiers).
2 assistantes, sur d'autres agences, occupent ce même poste depuis plusieurs années, ce qui permet l'appui au quotidien avant la prise d'autonomie et le relais en cas de congés.
Le poste est à pourvoir au sein de notre agence de LA CHAPELLE SUR ERDRE (44), composé de 4 techniciens et du responsable de secteur. Pour autant, les tâches sont réalisées pour les équipes du secteur.
Activités principales du poste :
> Traitement administratif et commercial des commandes client : enregistrement, gestion, suivi
CRM propre à l'activité, clientèle professionnelle exclusivement (Entreprise du bâtiment principalement)
> Coordonner la planification des missions : gestion et optimisation des plannings
Pour une équipe de 17 techniciens, sur plusieurs départements : 40, 33, 17, 37, 91, 13 et départements limitrophes
> Accueillir, orienter et informer les clients (par téléphone principalement)
Activité : Laboratoire de Prélèvement d'Air Amiante = Mesures environnementales, Mesures sur opérateur
> Réaliser des travaux administratifs divers liés à l'activité
> Assurer la rédaction et la vérification de rapports (Logiciel métier)
> Facturer les prestations selon les éléments d'entrée (Sage Gestion commerciale)
*Aptitudes requises :
Travail d'équipe
Rigueur
Réactivité
Adaptabilité
A l'aise avec l'outil informatique
Aisance relationnelle
Une expérience en logistique est un vrai plus (optimisation des chantiers sur plusieurs départements)
Du lundi au vendredi, sur site,
35h/semaine : 9h/12h30 - 13h30/17h
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des normes de service client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le respect des délais de livraison,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Traiter les demandes spéciales des clients,Sens de l'orientation (Organisation de tournées)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 209JPHZ
