Les missions du poste
Prenez la tête d'une activité stratégique
Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ?
Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ?
Ce poste est une opportunité clé : prendre le pilotage d'une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV/CFA capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client.
Vos missions :
En tant que véritable chef d'orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes).
Pilotage opérationnel :
- Organisation des maintenances préventives et curatives
- Gestion des dépannages, planification et astreintes
- Arbitrage des priorités en temps réel
Expertise technique :
- Analyse d'incidents complexes et recherche de solutions durables
- Support technique aux équipes terrain
- Référent sur les systèmes : contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie
Performance et amélioration continue :
- Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité)
- Optimisation des process et montée en maturité de l'activité SAV
Management de proximité :
- Animation quotidienne de l'équipe (1 personne)
- Accompagnement et développement des compétences
- Création d'une dynamique d'engagement et de performance
Relation client et business :
- Interlocuteur privilégié des clients stratégiques
- Contribution aux échanges
Le profil recherché
- Un rôle central dans l'organisation : vous êtes au coeur de la performance opérationnelle
- Un vrai équilibre technique / management : vous restez légitime et impliqué dans la technique
- Une autonomie réelle dans l'organisation et la prise de décision
- Un environnement en structuration et en évolution : vos idées comptent
- Des perspectives d'évolution vers des fonctions de responsable d'activité
Votre profil :
- Solide expérience terrain en sûreté électronique (maintenance / SAV / exploitation)
- Capacité à piloter une activité et à prendre des décisions rapidement
- Forte crédibilité technique auprès des équipes et des clients
- Leadership naturel, sens du service et culture du résultat
- À l'aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi, GMAO...)
Vous êtes aujourd'hui :
Technicien senior / expert souhaitant évoluer ou déjà en supervision / coordination SAV et vous cherchez un rôle plus impactant
Avantages :
- Participation et Intéressement
- Carte Titre Restaurant 10,1 EUR / jours travaillés
- Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
- Mobilité durable (jusqu'à 400 euros par an)
- CSE : chèques vacances, CESU
Process de recrutement :
- 1 er échange avec Natacha votre chargée de recrutement
- Rencontre avec votre futur manager (Mickaël) - approche concrète, terrain
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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10/15 minutes d'échange téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
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Entretien RH avec un recruteur/recruteuse
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Entretien avec le/la futur(e) manager
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(Optionnel) Test technique selon le poste visé
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Horoquartz en images
La carte
23 Avenue Carnot
91300 Massy
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 29712333 PDGRD803
