Détail du poste
JOB CONCEPT, agence de recrutement spécialisée dans le domaine de l'industrie, du BTP et du transport, recherche pour son client situé à Nangy un Conseiller Clientèle (H/F).
Vos missions :
Traitement des demandes clients :
Accueil des clients et réponses aux demandes.
- Déterminer le besoin et orienter les clients vers l'abonnement ou le service adapté.
- Etablir le contrat et présenter les modalités d'utilisation du badge.
- Réaliser les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.).
- Prospecter ou relancer téléphoniquement les clients (Call-back Internet).
- Utiliser au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web, etc.
Logistique / suivi commercial :
Participer au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.).
- Participer à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
- Communiquer les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue.
Le profil recherché
Niveau Bac Vente / Commerce ou expérience équivalente.
- Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique, etc.).
- Aisance avec les outils bureautiques.
QUALITES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES ATTENDUES :
Sens de la communication et du contact client.
- Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes.
Infos complémentaires
26 000/an
13 mois
Prime variable
Avantages entreprise
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4122654/29092066 CC/74N
