Les missions du poste
QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?
Vous assurez la gestion de l'activité chiffrage pièces détachées au sein du département Service et Prestations et au coeur des équipes opérationnelles, vous travaillerez avec le manager Pôle Après-Vente du groupe France Air. Vous êtes l'interface entre les clients et les fournisseurs sur la gestion du Service Après-Vente. Vous êtes le garant de la satisfaction client.
VOS MISSIONS :
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer, pour les clients France Air, les sélections techniques des pièces détachées et l'élaboration des devis.
- Consulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessaires.
- Apporter une réponse aux demandes et questions des clients sur le périmètre pièces détachées.
- Assurer la relance téléphonique ou mail à la suite de demandes clients liées à des demandes d'offres SAV.
- Assurer le suivi des pièces de rechange, remonter les anomalies et proposer la création de nouveaux codes.
- Apporter une analyse technique approfondie sur des demandes de pièces détachées complexes.
- Traiter les litiges liés à des erreurs de chiffrage pièces détachées.
Vous contribuez à l'image de marque de l'entreprise à travers votre efficacité opérationnelle dans la gestion de vos missions, en démontrant tout particulièrement votre réactivité et votre attention dans le traitement de vos dossiers.
Le profil recherché
VOTRE PROFIL :
- Issu(e) idéalement d'une formation initiale en génie climatique / génie fluide thermique type BTS / DUT et vous souhaitez intégrer une licence pro Technico-commercial, commerce en BtoB ou dans le domaine de l'énergétique
- Vous avez le sens de la satisfaction client, de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles sont indispensable.
- La maitrise de l'anglais technique est un plus.
LOCALISATION :
Beynost (01) à 15min de Lyon accessible en voiture et transport en commun (Bus TCL et TER)
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- Un parcours d'intégration et de formation sur votre poste
- Des conditions de travail intéressantes : 13 à 16 jours de RTT/an,
- Un CSE dynamique + conciergerie
- Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11.70 € avec prise en charge de 60% par l'employeur
- L'entreprise prend en charge les frais de transport en commun à hauteur de 75%
Les avantages
- 13 à 16 jours de RTT par an
- CSE dynamique
- Politique de télétravail - jusqu'à 6 jours par mois
- Conciergerie d'entreprise (sport, fruits, dépôt colis, entretien)
- Evènements conviviaux tout au long de l'année
- Nombreuses possibilités d'évolution au sein du groupe
- France Air est certifié HappyTrainees
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique avec notre chargé de recrutement
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1er entretien avec le manager + le chargé de recrutement
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2ème entretien avec la RRH ou le Responsable du service
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Envoi de la promesse d’embauche si le candidat est retenu
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France Air en images
La carte
383 Rue des Barronnières
01700 Beynost
Publiée le 05/06/2026 - Réf : inrecruitingfr_140157
