Les missions du poste
- Accueillir et renseigner les clients en français et en anglais.
- Gérer les arrivées, départs et encaissements.
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction.
- Traiter les réservations et les demandes par téléphone ou e-mail.
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité de la réception.
- Participer à la coordination avec les différents services de l'hôtel.
- Veiller au respect des standards de qualité et de service.
Organisation du temps de travail Alternance sur un cycle de deux semaines :
Semaine A - 42 heures - Lundi : 07h00 - 13h00
- Mardi : 07h00 - 13h00
- Mercredi : Repos
- Jeudi : Repos
- Vendredi : 13h00 - 19h00
- Samedi : 07h00 - 19h00
- Dimanche : 07h00 - 19h00
Semaine B - 36 heures Planning communiqué par l'établissement selon l'organisation du service.
Amplitude horaire comprise entre 07h00 et 20h00.
Le profil recherché
- Maîtrise des techniques d'accueil, de la relation client et des opérations de réception (check-in / check-out).
- Expérience dans la gestion des réservations et le traitement des demandes clients.
- Français et anglais courants (oral et écrit).
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Connaissance d'un PMS hôtelier appréciée ; Medialog est un plus.
- Excellent sens du service et de la satisfaction client.
- Présentation professionnelle et soignée.
- Capacité à travailler dans un environnement international.
- Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bon relationnel, esprit d'équipe et sens des responsabilités.
- Dynamisme, sourire et attitude positive au quotidien.
- Motivation, curiosité et volonté de s'investir durablement au sein de l'établissement.
Ref: 4dmcwgaoh5
L'entreprise
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 4dmcwgaoh5
