Conseiller Clientèle H/F Grafton

Envie d'un poste de relation client où l'on prend le temps de bien faire, sans prospection ni course aux objectifs ? Rejoignez une PME à taille humaine et un pôle soudé de 5 personnes qui accompagne au quotidien des professionnels aux besoins spécifiques. Une activité de service à forte valeur ajoutée, où la qualité de la relation prime sur le volume.

Poste : Conseiller Clientèle H/F

Envie d'un poste de relation client où l'on prend le temps de bien faire, sans prospection ni course aux objectifs ? Rejoignez une PME à taille humaine et un pôle soudé de 5 personnes qui accompagne au quotidien des professionnels aux besoins spécifiques. Une activité de service à forte valeur ajoutée, où la qualité de la relation prime sur le volume.

Poste : Conseiller Clientèle H/F



Pourquoi ce poste va vous plaire :

* 100 % appels entrants : aucune prospection à froid, aucun démarchage.
* Aucune journée ne se ressemble : téléphone, organisation des rendez-vous, fidélisation, suivi des dossiers.
* Vous êtes le premier contact des clients et le relais des experts de votre pôle.
* Un poste ouvert aux débutants : c'est votre motivation et votre relationnel qui font la différence.



Vos missions :

* Relation et accueil client (appels entrants uniquement)
* Réceptionner les appels, écouter et qualifier les demandes
* Orienter chaque client vers le bon interlocuteur du pôle
* Organiser et planifier les rendez-vous, gérer les agendas
* Assurer un suivi attentif pour fidéliser sur le long terme



Fidélisation et développement :

* Animer le programme de parrainage auprès des clients
* Mettre en valeur les services lors des échanges, sans pression commerciale
* Réactiver ponctuellement d'anciens clients



Coordination et suivi des dossiers

* Suivre les dossiers clients : mises à jour, relances, échéances
* Préparer les documents et tenir à jour la base clients
* Appuyer l'équipe dans la coordination quotidienne



Le profil que nous recherchons :

Plus que le diplôme ou les années d'expérience, c'est votre énergie et votre sens du contact qui comptent. Poste ouvert à tous les profils motivés, débutants comme confirmés.

* Vous aimez sincèrement le contact téléphonique et le service client
* Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle
* Vous avez le sens de la fidélisation : convaincre sans forcer
* Vous êtes rigoureux(se) et fiable dans le suivi administratif
* Vous vous exprimez avec aisance à l'oral comme à l'écrit
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques



Ce que nous offrons :

* CDI, prise de poste rapide
* Rémunération : 28-30 K€ bruts annuels (fixe) + variable, selon profil
* Poste 100 % sur site à Rambouillet (78 - Yvelines), dans un cadre agréable
* Mutuelle d'entreprise
* Un accompagnement et une formation à votre arrivée pour réussir votre prise de poste

Poste à pourvoir rapidement. Vous vous reconnaissez ? Postulez, nous avons hâte de vous rencontrer.

#LI-BM1