Détail du poste
Résumé du Poste
Nous recherchons un(e) Business Assistant(e) polyvalent(e) pour assurer le bon fonctionnement de nos activités. Ce poste clé constitue le trait d'union direct entre notre gestion administrative et le pilotage opérationnel de nos équipes techniques.
Missions Principales
Le périmètre d'intervention se divise en deux axes majeurs :
1. Gestion Administrative et Commerciale
Administration RH : Suivi des dossiers collaborateurs, gestion des absences et préparation des éléments variables.
Pré-comptabilité : Saisie, lettrage, gestion des notes de frais et transmission des éléments au cabinet comptable.
Administration des Ventes : Élaboration, émission et suivi rigoureux des devis et factures clients.
2. Pilotage Opérationnel
Gestion des Techniciens : Coordination des équipes terrain, optimisation et suivi des plannings d'intervention.
Logistique : Organisation matérielle des interventions (commandes, gestion des stocks, expéditions).
Suivi d'Intervention : Réception, contrôle et validation des Procès-Verbaux (PV) d'intervention pour facturation.
Relation Client : Interface principale pour la prise de besoin, le suivi des interventions et la gestion des réclamations ou urgences de niveau 1.
Profil et Pré-requis Exigés
Pour exceller sur ce poste, le ou la candidate devra valider les compétences suivantes :
Expérience sectorielle : Une expérience confirmée dans la gestion opérationnelle au sein du secteur informatique (ESN, infogérance, intégrateur de solutions) est impérative.
Expertise technique : Maîtrise absolue des outils informatiques, incluant les suites bureautiques avancées, les outils de ticketing et les logiciels ERP/CRM.
Savoir-être : Rigueur chirurgicale, sens de l'organisation aigu, réactivité face aux aléas de planning et excellente communication écrite et orale.
Le profil recherché
Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Langues: Anglais exigé,Italien exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 209DGHN
