Les missions du poste
En tant que Conseiller(e) en ligne, vous êtes le contact privilégié des clients qui sollicitent notre plateforme téléphonique.
Votre rôle : Créer une expérience client positive, performante et différenciante à distance.
- Vos responsabilités :
- Accueillir et conseiller les clients et les prospects avec professionnalisme et sourire.
- Répondre à leurs besoins (informations, opérations courantes, réclamations).
- Promouvoir nos produits et services bancaires et d'assurance, directement ou en orientant vers nos experts.
- Encourager l'utilisation de nos outils digitaux pour simplifier le quotidien des clients.
- Assurer un suivi qualitatif après chaque appel.
Ce poste vous permet d'être formé(e) et accompagné(e) pour évoluer ensuite vers d'autres fonctions, notamment en agence.
Ce que nous vous offrons :
- Contrat CDI dans une Entreprise solide et reconnue.
- Un Parcours d'intégration structuré, un accompagnement personnalisé et d'un plan de formation pour développer vos compétences.
- Des opportunités d'évolution.
- Un package d'avantages sociaux : CSE, tickets restaurant, congés, possibilité télétravail.
- Intéressement -participation
- Un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Maîtrise des outils bureautiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez Caisse Federale de Credit Mutuel Societe
Une entreprise qui valorise l'autonomie, la bienveillance et les perspectives d'évolution.
Une équipe où l'écoute, l'esprit d'initiative et le sens du service font la différence.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 209CRFL
