Assistant Commercial - Apple Education H/F Econocom Super recruteur

Econocom Products & Solutions, acteur majeur de la distribution et de la transformation digitale, recherche un chargé clientèle pour renforcer son équipe commerciale dédié au secteur de l'éducation privée.

Le Chargé de Clientèle a pour fonction d'assurer un suivi global commercial et administratif des dossiers client.

Relation commerciale

- Assurer un contact régulier avec les établissements clients

- Répondre aux demandes d'information relatives aux devis et aux suivis des commandes

- Garantir la satisfaction client sur l'ensemble du processus commercial (de l'établissement du devis à la facturation)

- Être force de proposition auprès du client

- Anticiper les changements de gamme des produits

- Orienter le client vers les bons interlocuteurs techniques

- Suivre les formations proposées par les fournisseurs partenaires

Commande clients

- Saisir les commandes dans l'ERP

- Suivre les reliquats de commandes

- Informer le client en cas de litige (référence obsolète, produit perdu...)

- Modifier les commandes en collaboration avec le service Achat

Gestion de litiges

- Déclarer les litiges et suivre leur gestion auprès du service après-vente

- Suivre les retards de règlement en collaboration avec la comptabilité client

- Suivre la facturation au plus près pour atteindre les objectifs mensuels

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de Clientèle.