Détail du poste
La société WIZBII recherche pour LB DÉVELOPPEMENT OUTRE-MER un H/F Conseiller relation client à distance en Alternance de 12 mois à temps plein (35h/semaine).
Vos missions :
-Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients, résoudre leurs problèmes et assurer leur fidélisation
-Conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins
-Traiter les réclamations avec professionnalisme et bienveillance, en respectant les procédures internes et les délais impartis
-Contribuer à l'amélioration continue de la relation client en participant à des projets transverses
-Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers pour assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
-Participer à des réunions d'équipe pour partager vos retours d'expérience et contribuer à l'évolution des processus
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée aux Abymes le samedi 13 juin de 9h30 à 12h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 209BBVH
