Les missions du poste
Votre mission
Au sein de l'agence et en lien étroit avec le Responsable d'agence et la Responsable de Secteur (RS), vous êtes l'interlocuteur ou l'interlocutrice de proximité des personnes accompagnées, des familles et des intervenant(e)s à domicile. Vous assurez l'accueil, le suivi administratif et la qualité des prestations délivrées par l'agence.
Concrètement, vous serez en charge de :
· L'accueil physique et téléphonique des personnes accompagnées, des familles, des intervenant(e)s et des partenaires.
· Le traitement des mails et des messages des intervenant(e)s sur les cas simples.
· La gestion des annulations et absences, et les appels qualité auprès des personnes accompagnées.
· La validation des heures réalisées et des tables de déplacements.
· L'aide à la Responsable de Secteur (RS) sur la gestion des arrêts maladie (AM).
· La finalisation des dossiers bénéficiaires (devis, contrats, demandes de prise en charge) et des dossiers salariés.
· Le tri des candidatures et la conduite des entretiens téléphoniques de préqualification.
· La gestion des stocks de l'agence.
Le profil recherché
Votre profil
· Formation Bac à Bac +2 (assistanat, secrétariat, gestion administrative ou services à la personne).
· Une première expérience en agence d'aide à domicile, dans un poste similaire ou dans la relation client / le secrétariat est appréciée.
· Excellente maîtrise de l'orthographe, de l'expression écrite et orale.
· Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
· Sens du service, écoute, empathie, rigueur, discrétion et esprit d'équipe.
Compétences : Administratif, Accueil, Gestion
Les avantages
- Un équilibre vie privée et vie professionnelle
- Des plannings adaptés en fonction de vos disponibilités
- Un parcours d'intégration personnalisé
- Primes de parrainage
- Remboursements de frais kilométriques
- Mutuelle d'entreprise
- Des événements toute l'année : journée de l'intervenante, fêtes de fin
- Majoration de 15 à 25 % le week-end
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique de 15-20 mins avec un manager
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Convocation à un entretien d'embauche avec le manager
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Réalisation des tests de compétences
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Contrôle de vos références
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Senior Compagnie Recrutement en images
La carte
41 Rue Victor Hugo
59680 Ferrière-la-Grande
Publiée le 01/06/2026 - Réf : PDRBZ486
