Les missions du poste
Au sein de notre service de la relation client, vous contribuez à la satisfaction de nos locataires.
Répondre aux demandes des clients (téléphone)
Assurer le suivi des demandes locataire
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
Participer à l'amélioration de l'expérience client
Mettre à jour les bases de données clients
Collaborer avec les équipes internes en transverse (Analyse-Planification)
Missions liées à la satisfaction client
Analyser les retours clients et proposer des axes d'amélioration (suite avis locataire)
Participer à la mise en place d'indicateurs de qualité (KPI)
Réaliser des campagnes d'appels sortants (épurement des GRC etc....)
Contribuer à des projets d'amélioration continue de la relation client
Le profil recherché
Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et vous bénéficiez de bonnes qualités relationnelles.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Tests en lien avec le poste à pourvoir (cas pratiques, mises en situation, niveau info.)
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Entretien TEAMS ou présentiel selon la localisation du-de la candidat-e
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Dans certains cas, 2nd entretien
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Ophéa en images
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 29636690 a11e9a6b0d48e4e1
