Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk (F/H) pour un contrat en CDI à Labège.
- Date de démarrage : Dès que possible
- Contrat : CDI
- Rémunération : 26kEUR
- Localisation : Labège
MISSIONS :
- Gestion des demandes utilisateurs (Mail, téléphone, tickets...).
- Qualifications et traitements des incidents et sollicitations utilisateurs.
- Résolution des incidents N1.
- Escalade au niveau supérieur en cas de besoin.
- Gestion et suivi des demandes jusqu'à la clôture.
- Suivi des incidents auprès de l'utilisateurs et des niveaux supérieurs.
- Respect des procédures et des engagements.
- Alimentation de la base de documentation et mise à jour.
- Reporting sur l'activité.
Le profil recherché
- Première expérience de 2 ans minimum sur un poste en helpdesk.
- Anglais niveau B2 minimum (à l'aise à l"oral et à l'écrit).
- Disponibilité pour des astreintes.
- Bonne maitrise d'un outil de ticketing.
- Autonomie et rigueur.
L'entreprise
L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Infos complémentaires
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 29635366 RE1066559A371424
