Technicien Support Informatique H/F Groupe Les Comptoirs Du Monde

Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F en contrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous serez l'interface principal pour nos collaborateurs.

Missions :

Vous aurez comme missions principales :

• Recueillir et suivre les besoins de nos collaborateurs via un logiciel de suivi des tickets/par téléphone ou en direct ;
• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;
• Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;
• Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique : informer les utilisateurs sur les risques liés à la sécurité des systèmes (utilisation de mots de passes sécurisés...)