Commercial Back-Office H/F LITT

Rattaché au responsable d'agence, le commercial Back Office accueille et renseigne les clients (Prix, informations techniques, devis, documentation, délais, etc...). Au sein de l'agence, il est le lien/ relais entre les équipes commerciales itinérantes (responsable d'agence et attaché technico-commercial) et les clients au sein de l'agence.

Ses missions principales sont :

Service Clients :

- Accueillir et échanger avec les clients pour détecter leur besoin et répondre à leurs attentes (face à face, téléphone,

promotion, animation, challenge, relance, vente additionnelle, etc.).

- Etablir les offres de prix et enregistrer les commandes dans le respect de la politique tarifaire.

- Un portefeuille propre peut vous être affecté.

Binôme / Support ATC :

- Être le support administratif et le back-office commercial des ATC (message clients, envoi de documentations ou de

fiches techniques, et échanges d'informations, demandes d'avoirs, établissement des devis).

- Améliorer la marge commerciale, par le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.

- Préparer et participer aux animations commerciales et journées techniques clients.

- Être le lien et le relais en agence des équipes commerciales sur le terrain.

Analyse Besoin / Performance :

- Analyser les portefeuilles clients pour travailler avec les ATC sur le ciblage et la relance des clients à développer : clients

« dormants », clients à fort potentiel, clients diffus, nouveaux clients, etc...

- Optimiser les achats dans le cadre des offres de prix chantiers/Affaires spécifiques, auprès des fournisseurs.

- Veiller au niveau d'encours clients auprès de l'équipe crédit, et anticiper les besoins à venir.

- Participer aux réunions agence, ainsi qu'aux réunions commerciales hebdomadaires.