Les missions du poste
- Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, mail ou en agence ;
- Gérer les demandes d'abonnement, résiliation et modification de contrats ;
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients ;
- Expliquer les éléments de facturation et accompagner les clients dans leurs démarches ;
- Planifier et suivre les interventions techniques liées aux compteurs ou au réseau ;
- Assurer la mise à jour des bases de données clients ;
- Participer à l'amélioration de la satisfaction et de la qualité de service.
Le profil recherché
- Sens du service client et qualités relationnelles ;
- Capacité d'écoute et de gestion des situations sensibles ;
- Maîtrise des outils informatiques courants ;
- Utilisation d'un logiciel clientèle dédié;
- Rigueur administrative et organisation ;
- Bonne communication écrite et orale.
- Esprit d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe, relations humaines, capacité d'adaptation
- Capacité d'écoute et de gestion des situations sensibles ;
- Maîtrise des outils informatiques courants ;
- Utilisation d'un logiciel clientèle dédié;
- Rigueur administrative et organisation ;
- Bonne communication écrite et orale.
- Esprit d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe, relations humaines, capacité d'adaptation
L'entreprise
Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)
Publiée le 29/05/2026 - Réf : 29615998 587-192183-1780055871
